Als je erover nadenkt komt het getal drie wel erg vaak voor. Als je bijvoorbeeld eten bestelt, wil je dan een kleine, middel of grote portie eten? Of bij een wedstrijd, waar je alleen de eerste, tweede of derde plek op een podium hebt. Waar komt deze voorkeur voor het getal drie vandaan en kan je dit toepassen in je marketingcommunicatie-uitingen? Lees het in dit artikel over de magie van drie.

1. Wat doet het getal drie met onze hersenen?

De regel van drie suggereert dat woorden in een groep van drie aantrekkelijker zijn en gemakkelijker zijn om te onthouden. Onze hersenen zijn continue opzoek naar patronen om de wereld om ons heen te verklaren. Drie is hierbij het kleinste aantal wat wij nodig hebben om een patroon te maken. In het Latijns is er een mooie betekenis aan gegeven met de woorden: ‘Omne trinum perfectum’, wat betekent dat alle goede dingen bestaan in sets van drie of dat alle drietallen volmaakt zijn. Een drietal heeft alles wat nodig is, een begin, een middenstuk en een einde.

2. Creëer een sterke boodschap met de magie van drie

Onderzoek wijst uit dat een boodschap met drie voordelen overtuigender is dan een boodschap met vier voordelen. Als er meer dan drie voordelen worden gebruikt, dan worden de ontvangers sceptischer en minder positief over de boodschap.

Bij onze verschillende titels passen wij de magie van drie ook toe. Hieronder een voorbeeld van de webshop van Melkveebedrijf. In de webshop presenteren wij drie opties met verschillende abonnementen die wij hebben. Naast deze abonnementen zijn er nog meer mogelijkheden. We willen er alleen voor zorgen dat onze bezoekers niet verward raken over de vele verschillende opties op onze website.

We geven onze bezoekers ook maar drie redenen waarom zij een abonnement zouden moeten nemen op vakblad Melkveebedrijf:

• Kijk via exclusieve reportages mee op bedrijven van collega-ondernemers en lees hoe zij hun bedrijf managen.
• Elke editie een uniek thema wat past bij het seizoen en de werkzaamheden.
• Praktische tips in verdiepende achtergrondartikelen om toe te passen op uw bedrijf

Natuurlijk zijn er nog veel meer redenen te bedenken waarom iemand zich moet abonneren op ons vakblad, alleen daarbij hebben wij besloten om het niet aan de opsomming toe te voegen.

3. Zorg dat je boodschap wordt onthouden

Een goede boodschap is een begin. Het is natuurlijk zonde als niemand je boodschap vervolgens onthoudt. Onderzoek laat zien dat wij informatie beter kunnen onthouden als het is opgedeeld in stukken van drie. Ons korte termijngeheugen kan goed drie dingen onthouden, maar als we daar boven gaan dan hebben we hier vaak meer moeite mee. Het is belangrijk om de regel van drie in het achterhoofd te houden bij het ontwerpen van jouw marketingboodschap. Bijvoorbeeld zo:

• Laat de drie belangrijkste producten of diensten zien die je in jullie assortiment hebben
• Presenteer de drie belangrijkste productcategorieën  van jouw bedrijf
• Laat bij je prijzenoverzicht de prijzen zien van drie opties.
• Benoem slechts drie voordelen van jouw product of dienst.

Vergeet ook de kracht van herhaling niet als je wilt zorgen dat je doelgroep een boodschap echt goed onthoudt.

Verder praten over de magie van drie of andere marketingprincipes waar je rekening mee kunt houden om jouw marketingcampagne nog effectiever te maken? Neem contact op één van onze (drie) accountmanagers:

De QR-code, we kennen het vierkante blokje pixels allemaal, maar marketeers passen het relatief weinig toe. Een gemiste kans! Wij durven het zelfs een onderschatte omzetgenerator te noemen. Waarom? Dat leg ik je graag uit!

Afbeelding afkomstig van rawpixel.com

Wat is een QR-code?

De QR-code is een afkorting van de quick responsecode. Een elektronisch decodeerbare code die met een telefoon kan worden gescand. Normaliter is deze opgebouwd uit zwart-witte blokjes, al hoeft dat tegenwoordig niet meer zo te zijn. De code is ontwikkeld in 1994 door het Japanse bedrijf Denso (onderdeel van Toyota) om informatie te verkrijgen van auto-onderdelen. Anno 2022 wordt de code vooral ingezet om een brug te slaan tussen analoog en digitaal. Daarmee is het volgens ons een uiterst krachtig marketinginstrument.

De QR-code toepassen

QR-codes kun je voor verschillende doeleinden toepassen. Zo kan je deze inzetten om potentiële klanten naar een actiepagina te leiden op jouw website. Ook kan je deze inzetten om een voorgeschreven tekst per e-mail of sms naar iemand te sturen, een evenement in iemands digitale agenda op te slaan of bijvoorbeeld contactinformatie van een visitekaart op te slaan.

Wereldwijd gebruikt

Waar we in Nederland de QR-code in het openbare leven relatief weinig tegenkomen, is dit op andere plekken in de wereld heel anders. Zo zijn er in Afrika hele economieën die draaien op de QR-code. Daar wordt niet van een pinpas gebruik gemaakt, maar daar wordt betaald door middel van het scannen van de code en deze betaling voorts te accorderen.Maar ook in bijvoorbeeld de IKEA zien we de QR-code veelvuldig terugkomen, bijvoorbeeld om meer informatie te bieden aan de consument over het product en om inspireren.

De mogelijkheden van de QR-code zijn eindeloos en ze slaan met recht een brug tussen de fysieke en digitale wereld. Het voordeel van de huidige tijd is dat nagenoeg alle smartphones de QR-code standaard herkennen via de camera en dat er geen andere apps voor nodig zijn. Dat maakt het gebruik ervan eenvoudig.

Corona geeft boost

De huidige opkomst van de QR-code is mede te danken aan corona. Hoe vaak hebben we zelf immers ons coronatoegangsbewijs moeten tonen om te bevestigen dat we plaats mochten nemen in een restaurant of een reis naar het buitenland mochten maken. Ook in restaurants is het heel gebruikelijk geworden om de menukaart te scannen via een QR-code. Zo wordt namelijk het contact tussen personeel en de gast, en de menukaart en de gast tot een absoluut minimum beperkt. Volgens een artikel van Emerce is hierdoor het aantal code scans in de Verenigde Staten toegenomen met maar liefst 750 procent (!) sinds het begin van de pandemie.

Omzetgenerator

Dat de QR-code effectief is, bewijst ook een campagne in één van onze vakbladen. Producent van professionele was- en droogtechniek Schneidereit Professional organiseerde tijdens de coronaperiode een Roadshow. Met een gevulde bedrijfsbus gingen ze één week kriskras door Nederland om zich te tonen aan prospects. Om de agenda gevuld te krijgen, werd gebruik gemaakt van het bereik van Clean Totaal.

Middels een online en offline campagne werd opgeroepen om vrijblijvend een contactformulier in te vullen zodat de accountmanager vervolgens een afspraak kon inplannen.

Wat blijkt uit de resultaten? Meerdere afspraken zijn tot stand gekomen doordat geïnteresseerde schoonmaakondernemers de QR-code hebben gescand en op hun smartphone het formulier hebben ingevuld. Zo blijkt ook maar weer eens hoe belangrijk een responsive website is. Je wilt niet dat gebruikers afhaken omdat het formulier niet goed werkt op de smartphone 😉.

Wat overigens leuk is om te vermelden: Uiteindelijk is één van de QR-code scanners vrijwel direct klant geworden na het bezoek van de accountmanager.

De QR-code succesvol inzetten

Het praktijkvoorbeeld toont aan dat de QR-code zeer succesvol is in te zetten en dat er omzet mee is te behalen. Daarbij is het wel van belang dat deze juist wordt ingezet. Zo is het aan te bevelen om de QR-code in bijvoorbeeld een advertentie op een prominente plek te plaatsen met een goede Call-To-Action. Gebruikers weten zo direct wat het resultaat is van hun handeling. Tegenwoordig hoeven QR-codes overigens niet alleen meer uit zwart-witte vlakken te bestaan. Ook kleurgebruik en logo’s kunnen worden ingezet voor een persoonlijke touch.

Ik zou zeggen, probeer het eens!

De media-adviseurs van Prosu Media Producties denken graag met je mee om het maximale uit uw marketingcampagnes te halen. Zo gaan we graag -onder het genot van een kopje koffie- de uitdaging aan om samen het beste resultaat voor jouw merk te bereiken. Daag jij ons uit?

Nog steeds is e-mail marketing één van de beste manieren om jouw doelgroep te inspireren, informeren of zelfs te laten converteren. Waar wij als B2B-marketeers eerst altijd konden leren van de consumentenmarketing, zijn de rollen nu omgedraaid. B2B e-mail marketing scoort beter dan ooit tevoren! Dit zijn de belangrijkste vijf learnings uit het grootste e-mailonderzoek van Nederland.

Klikratio niet eerder zo hoog

De klikratio’s in B2B waren niet eerder zo hoog. Dat is volgens de onderzoekers van onder andere Tripolis en Spotler een compliment waard voor alle marketeers en communicatiespecialisten die werken in de business-to-business. In 2021 behaalden e-mails een gemiddeld COR (confirmed open rate) van 40,61 procent. Bij B2C was dit ‘slechts’ 40,19%. Dat is natuurlijk een klein verschil maar de COR van B2B was tot 2021 steevast lager dan 40 procent, terwijl B2C vorig jaar nog hoger dan 44 procent was.

Klikratio verbeteren?

De klikratio verbeteren kan door zo goed mogelijk aan te sluiten op je doelgroep. Analyseer de resultaten en bepaal aan de hand daarvan een nieuwe strategie. Segmenteer, personaliseer en zet automatische e-mailcampagnes in. Als je de doelgroep juist weet aan te spreken dan is het resultaat beter!

De juiste verzenddag

Om de meeste impact met jouw e-mailcampagne te behalen is het moment van verzenden van groot belang. Wat blijkt nou? Zaterdag is in B2B de dag waar de minste mails worden verstuurd, op zondag na, maar de CTR (click through rate) is dan wel het hoogst! De meest favoriete verzenddagen zijn de dinsdag en de donderdag, maar misschien is het wel eens de moeite waard om je verzendmomenten te heroverwegen.

Ons advies komt overeen met die van de onderzoekers: Probeer het eens! Verstuur de mail op  zaterdag of zelfs op zondag, want de resultaten laten zien dat het effect heeft. Wederom is het belangrijk om na de mailing te analyseren en op basis van de beschikbare data nieuwe campagnes te ontwikkelen.

Val op met een zomeractie

Wist je al dat de maand november de favoriete maand is om campagnes te versturen? Mogelijk komt dit door de intrede van onder andere Black Friday. Al tonen historische gegevens dat de laatste drie maanden van het jaar altijd al de favoriete maanden zijn om mailings te versturen. In het voorjaar is de maand maart populair. Wat opvalt is dat de zomer rustig is. Ja, veel mensen zijn op vakantie, maar omdat het aanbod e-mail relatief klein is, val je dus ook meer op!

In de maand augustus worden de minste mails verstuurt. Slechts ruim 6 procent van alle e-mails wordt in deze zomermaand verstuurd. Bij Prosu versturen we al enkele jaren onze zomeractie in augustus, met groot succes! Denk dus niet dat in de vakantieperiode mailingcampagnes geen resultaat hebben.

Learnings voor de land- en tuinbouw

De uitkomsten van het onderzoek van de Spotler Group tonen interessante data, ook over de sector land- en tuinbouw. Daaruit blijkt dat de COR het afgelopen jaar een dip heeft doorgemaakt. Waar deze in 2020 nog bijna 48 procent (47,92%) bedroeg, is deze nu gedaald naar 44 procent (44,22%). Dat is overigens nog steeds hoger dan de jaren ervoor. Voor 2019 lag de openingsratio steevast onder de 42 procent. Daarmee kunnen we stellen dat e-mail een steeds belangrijkere tool is geworden.

Dat de openratio een daling laat zien, kan meerdere oorzaken hebben. Of er is sprake van overaanbod binnen de doelgroep en de gebruiker is daarmee selectiever in welke mails wel en niet geopend worden. Een andere theorie is dat de inhoud van de nieuwsbrief niet aansluit bij de doelgroep. De oplossing om de openratio te laten stijgen is het kritischer analyseren van de data en leren van de behaalde successen.

Wel is het aan te bevelen om de database goed op orde te hebben. In de jaren 2016 tot en met 2019 werden er meer e-mail geaccepteerd in 2020 en 2021. Het afgelopen jaar was de ‘Accepted Rate’ 99,33 procent. Dat is lager dan het gemiddelde over alle sectoren. Dit komt met name door hoeveelheid Soft Bounces, e-mailadressen die wel actief zijn maar de mail niet ontvangen, die een stijging laat zien over de laatste jaren.

Vrijdag beste dag voor mailing

Uit het onderzoek komt naar voren dat de beste dag om een mail te sturen naar de sector land- en tuinbouw de vrijdag is. Dan is zowel de openingsratio als de klikratio het hoogste, zo blijkt uit cijfers van de laatste zes jaar.

De meeste e-mails worden verzonden om 7 uur ’s ochtends en ’s middags om 15.00 uur en 16.00 uur. Wat opvalt is dat de mailings van 07.00 uur nauwelijks worden geopend. Dat gebeurt namelijk om 04.00 uur, 10.00 uur en 16.00 uur. Het is dus aan te raden om andere verzendmoment te proberen.

Sparren over e-mail?

Meer weten over e-mail marketing en de bijdrage die wij leveren aan land- en tuinbouwers met onze nieuwsbrieven? Wij gaan graag het gesprek aan! Neem daarvoor contact op met een van onze media-adviseurs via de contactpagina.

Thomas Smith beschreef dat een reclameboodschap twintig keer moet worden herhaald voordat iemand overgaat tot de aankoop van een product. Dit publiceerde hij in de gids Succesful Advertising in 1885. Maar zit hier nog wel een kern van waarheid in en weet jij wat herhaling betekent op het effect van jouw boodschap? Deze vragen beantwoord ik in dit artikel over de kracht van herhaling.

Tekst: Stefan Zwaneveld – Foto: Sergey Meshkov via Pexels

Het belang van herhaling

Met jouw boodschap heb je heel weinig tijd om indruk te maken op een lezer. Zelfs als je indruk hebt gemaakt, dan betekent het niet dat iemand de boodschap ook echt gaat onthouden. Misschien herken je het wel dat je een kamer binnenloopt en dan plots bent vergeten wat je daar eigenlijk ging doen. Het was iets heel belangrijks, maar je kunt er alsnog niet op komen. Dit heeft te maken met ons korte termijngeheugen. In dat geheugen wordt informatie voor een korte periode bewaard. Het probleem met ons korte termijn geheugen is dat er maar een kleine hoeveelheid informatie in past.

Vanuit het korte termijn geheugen wordt informatie doorgestuurd naar ons lange termijn geheugen. Hier wordt de informatie opgeslagen voor een langere tijd. Allemaal leuk, maar hoe zorg je er dan voor dat jouw marketing boodschap in het lange termijngeheugen terecht komt?

De kracht zit in de herhaling van een boodschap. Herhaling zorgt ervoor dat je informatie langer kan onthouden. Mensen hebben namelijk de neiging om een voorkeur te ontwikkelen voor mensen of dingen die herkenbaar voor hen zijn. Een herhaling van een boodschap zorgt voor herkenning waardoor mensen hier een positiever gevoel bij krijgen. In de sociale psychologie wordt dit het mere exposure effect genoemd.

De betrouwbaarheid van de boodschap

Naast het feit dat mensen een positiever gevoel krijgen na een herhaalde boodschap, zullen mensen de boodschap ook sneller geloven. Wij mensen denken vaak uit gemak. Het is daarom ook veel makkelijker om een boodschap te beschouwen als waar dan als onwaar, het zogenoemde waarheidseffect. Dit betekent dat mensen de neiging hebben om een boodschap te beschouwen als de waarheid wanneer het meerdere keren is herhaald, ongeacht of de boodschap waar of onwaar is.

Hoe vaak moet ik een boodschap herhalen?

We weten nu dat een boodschap herhaald moet worden voordat het kan worden onthouden. Alleen hoe vaak moet je een boodschap serveren aan de doelgroep voordat zij het gaan onthouden? Volgens Thomas Smith moet een boodschap dus wel twintig keer herhaald worden voordat een persoon over gaat op de aankoop van een product. Maar klopt dat nog wel? Er wordt ook nog vaak gesproken over de regel van 7. Dit is een regel die beschrijft dat iemand een boodschap zeven keer moet horen voordat zij overgaat tot actie. In sommige gevallen zijn zeven herhalingen voldoende om een consument tot aankoop over te laten gaan. Er zijn ook genoeg omstandigheden waarbij je het niet eens zult redden met twintig herhalingen. Het is daarom ook geen exacte wetenschap en het is belangrijk om de resultaten van elke boodschap te meten. Dit is daarom ook goed te combineren met een a/b test. Hiermee kun je bijvoorbeeld het effect van verschillende afbeeldingen in combinatie met het herhalingseffect meten.

Gelukkig wordt het steeds makkelijker en goedkoper om een boodschap te herhalen en meten via bijvoorbeeld je eigen website, advertenties en social media. Het is belangrijk om in het achterhoofd te houden dat je geduldig moet zijn met de kracht van herhaling. Je wilt niet dat iemand op social media zeven keer jouw zelfde boodschap krijgt in een paar dagen tijd, want dat zal leiden tot irritaties. Maak daarom voor jouw boodschap een goede contentplanning om te zorgen dat de boodschap wordt verspreid over een langere periode. Hiermee zorg je ervoor dat het blijft plakken in het geheugen van jouw doelgroep.

Meer weten over de kracht van herhaling of wil je een campagne starten die gebruikt maakt van dit principe? Neem contact op met jouw media-adviseur.

Naar schatting ziet de gemiddelde Nederlander duizenden advertenties of commerciële boodschappen per dag. Als je dan de kans krijgt om de aandacht te trekken, hoe zorg je er dan voor dat zij daadwerkelijk vervolgens overgaan tot actie na het zien van jouw boodschap? Het antwoord schuilt in een goede Call to Action (CTA).

Geschreven door Stefan Zwaneveld

Wat is een Call to Action?

Letterlijk vertaald is een CTA een oproep tot actie. Het is een afbeelding of tekst waarbij de lezer gevraagd wordt om een bepaalde handeling te verrichten. Dagelijks zien we, als internetgebruikers, meerdere Call to Actions waarbij ons wordt gevraagd om een handeling uit te voeren. Een simpel voorbeeld dat je bijna op iedere site vindt: Abonneer je op onze nieuwsbrief.

Hierboven zie je een voorbeeld die wij gebruiken op meerdere van onze nieuwssites. Zodra de aandacht van de lezer is getrokken met deze oproep dan zorgt de CTA ervoor dat de bezoeker wordt aangestuurd om over te gaan tot actie. Als je de bovenstaande Call to Action bekijkt, is het gelijk duidelijk wat je kan verwachten als je op de Call to Action klikt. De gebruiker meldt zich aan voor de nieuwsbrief. Niets meer en niets minder.

Waar moet een goede CTA button aan voldoen?

We kunnen concluderen dat iedereen een of meerdere Call to Action buttons gebruikt op de website. Alleen wanneer is een CTA button ook echt goed?

Ten eerste is het belangrijk dat een CTA opvalt om aandacht te trekken. Het is dus belangrijk dat de button een goed design heeft. Als de button voor aanmelden in het bovenstaande voorbeeld dezelfde kleur blauw had als de rest van de afbeelding, dan was de button zeker niet opgevallen. Nu word je gedwongen om er in ieder geval met je ogen langs te gaan. Of je er ook daadwerkelijk op gaat klikken is een tweede. Bij jou, als gebruiker van onze website, was de Call to Action in ieder geval effectief. Je ontvangt namelijk onze nieuwsbrief.

De positie van de oproep is ook belangrijk. Je dient ervoor te zorgen dat deze voor de klant logisch is. Als er op een willekeurige plek op de website ineens een button staat, kan er verwarring optreden. Zorg ervoor dat de bezoeker de juiste motivatie heeft om op een button te klikken.

Tevens is het belangrijk om te onthouden dat de Call to Action een schreeuw om aandacht is. Het is dus essentieel om het aantal Call to Actions te beperken op een pagina. De aandacht van een bezoeker kan maar door één ding tegelijk worden getrokken. Als er in het gezichtsveld op een pagina meerdere CTA buttons zijn opgenomen, dan weet de bezoeker nauwelijks nog waar hij naar moet kijken. In de meeste gevallen klikt de bezoeker dan niet op een button.

Welke soorten Call to Actions zijn er?

Het is belangrijk om na te gaan wat het doel moet zijn van de oproep. Wil je vooral kliks en maakt het soort bezoekers minder uit? Of wil je liever minder kliks, maar kwalitatief betere bezoekers. Het verschil zitten hem in de twee soorten CTA’s: Harde en zachte Call to Actions.

Zachte Call to Action (meer klikkers, slechtere kwaliteit)	Harde Call to Action (minder klikkers, betere kwaliteit
Bekijk de abonnementen	Word abonnee
Bekijk het product	Bestel nu
Lees meer	Schrijf je in

Bij de zachte Call to Action is het voor de bezoeker iets vrijblijvender om de pagina te bezoeken. Bij een harde Call to Action weet de bezoeker beter wat hij of zij kan verwachten als erop geklikt wordt. Betaal je bijvoorbeeld voor de kliks op een advertentie, dan zou je wellicht beter voor een harde CTA kunnen kiezen. Je zal dan minder klikkers hebben, maar de mensen die hebben geklikt, zullen waarschijnlijk ook de actie uitvoeren die je wilt dat ze uitvoeren.

Experimenteren met verschillende soorten buttons

Het is niet altijd exacte wetenschap. De ene keer zal je merken dat een harde CTA beter werkt dan een zachte CTA. De andere keer merk je weinig verschil. Hierbij past het onderwerp van mijn artikel over A/B testen. Bij de Call to Action kunnen ook weer verschillende varianten worden ontworpen om te kijken welke vorm het beste werkt op verschillende momenten in de klantreis.

Meer weten over Call to Actions of advies bij de inzet ervan? Neem nu contact op met je media-adviseur!

Meer weten over de CTA?

Naam *

Bedrijfsnaam *

E-mail *